С каждым годом открывается все больше развлекательных центров. Каждый из них старается предложить своим клиентам комфортные условия для проведения досуга. Многие из них процветают, приобретают постоянных клиентов, другие разоряются. Почему, спросите Вы? Потому, что в развлекательном бизнесе нет мелочей. Важно все. Качество и разнообразие развлечений, их доступность, расторопность и вежливость персонала, и самое главное - эффективные инструменты управления, контроль и система принятия решений.

Современные информационные технологии предлагают комплексные решения, которые призваны решить большую часть управленческих и экономических задач. Речь пойдет о решении для развлекательно-спортивных комплексов, бассейнов, парков водных аттракционов. Это решение включает в себя как аппаратное, так и программное обеспечение и служит эффективным инструментом управления и контроля.

Основной предпосылкой при разработке такого решения было то, что посетитель на территории комплекса находится в плавательном костюме, без карманов для кошелька или ключей. Как обеспечить сохранность одежды? Получить доступ к дополнительным сервисам комплекса, не имея с собой денег? Как заведению извлечь максимальную прибыль и исключить наличные деньги?

Разработанное нами решение позволяет решить эти вопросы на базе аппаратно-программного комплекса «Подкова». Суть его сводится к тому, что на входе посетителю выдается браслет с электронным чипом, который:

• пройти на территорию комплекса
• служить ключом для шкафа в раздевалке (для аквапарков, бань, SPA. Бассейнов и т.д.)
• платежным средством в баре, ресторане, магазине и т.д.
• пропуском в платные или специальные зоны с гибкой системой тарификации
• служить ключом для номера в гостинице и. т.д.

Предлагаемые решения с успехом могут быть использованы как в небольших водных комплексах и банях, так и в общественных бассейнах и аквапарках.

На рисунке представлена схема развлекательного комплекса. Она включает в себя много элементов. Мы остановимся на основных:

• Кассы продаж и доплат
• Раздевалка
• Зоны, проходы в которые нужно контролировать и тарифицировать
• Пункты быстрого питания, рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.

Система позволяет учитывать наличие различных зон, пребывание в которых следует тарифицировать по разным ценовым критериям. Например: пребывание на территории основной зоны тарифицируется по времени, а аттракцион в этой зоне требует разовой платы за каждое использование. Тариф в зоне SPA отличается от основного тарифа. Посетитель, попадая в зону SPA, проходит через контролируемый проход. Система зафиксирует выход посетителя из основной зоны и его в ход в зону SPA. Специальный конструктор зон позволяет определить связь проходов и зон.

Система позволяет гибко разрабатывать тарифные планы. Тарифы действуют на протяжении определенного периода времени и могут зависеть от дня недели. Например: "тариф детский". Данный тарифный план запрещает покупку в кредит, но в тоже время позволяет проходить в определенные зоны бесплатно, а в некоторые зоны запрещает доступ. Данный тариф может действовать в будние дни, а на выходные стоимость может отличаться. "Тариф взрослый" в определенные дни недели может включать разовые платы, а в другие дни требовать уплаты залога и т.д.

Кассир на входе не только продает тот или иной тарифный план, но и фиксирует изображение посетителя. Это полезно, если требуется восстановить баланс случайно или умышленно "утерянного" браслета. В процессе продажи, если это допускается тарифным планом, посетитель имеет выбор. Покупать тот или иной сервис или отказаться от него заведомо. При выходе, система проверит баланс посетителя. В случае задолженности, посетитель может воспользоваться для пополнения баланса услугами киосков самообслуживания или кассами доплата.

Киоски пополнения используются как альтернатива кассе доплат. Посетитель может проверить свой баланс. Внести необходимую сумму на счет. Киоск оборудован сенсорной панелью, считывателем, печатающим устройством и купюроприемником.

Коллекция программного обеспечения "Подкова" включается в себя специализированное программное обеспечение для ресторанов, кафе, магазинов, салонов красоты и т.д., которое интегрировано в основную систему и может принимать платежи по браслету, тем самым меняя и контролируя баланс посетителя. Такие приложения включают в себя две части: "Front Office" и "Back Office" . "Front Office" обеспечивает процесс продажи и приема оплаты, а "Back Office" обеспечивает все процессы движения товаров, услуг и денег. Также учитывает взаиморасчеты с поставщиками. Контролирует работу персонала и содержит мощные средства для анализа в виде отчетов и системы принятия решений на основе технологии OLAP.

В раздевалке используются электронные замки. Как правило, замки настроены на режим "свободный выбор". Посетитель, при помощи электронного браслета может закрыть одновременно только один замок. В раздевалке устанавливается специальное электронное табло, которое помогает определить, какой именно шкаф закрыл посетитель. Набор мастер ключей позволяет запрограммировать замки на различные режимы. Например: в определенное время (после закрытия заведения) все замки автоматически будут открыты. В случае утери браслета, посетителю может помочь открыть замок специальным мастер ключом администратор.

Система позволяет использование торговых аппаратов с возможность оплаты при помощи браслета. Для этого, аппараты оборудуются специальными контроллерами и считывателями. В свою очередь контроллеры подключены к общей системе и дают возможность снимать оплату за проданный товар или услугу в автономном режиме. Посетителю достаточно сделать выбор покупки и поднести браслет к считывателю.

Данный модуль позволяет проанализировать посещаемость как в разрезе тарифных планов, так по дням недели, месяцам и т.д.. Статистика точно указывает на популярность тех или иных услуг, отображает предпочтения посетителей, что, в свою очередь, дает возможность скорректировать ценовую политику, провести нужные маркетинговые воздействия.

• Максимально комфортные условия для посетителя
• Исключение наличных денег на территории и как следствие злоупотребления со стороны персонала
• Простота правил и доступность практически всех сервисов в автоматическом режиме позволит уменьшить штат обслуживающего персонала.
• Возможность получать прибыль от эффективного управления тарифными моделями
• Возможность получать прибыль от сопутствующих бизнесов. Ресторан, кафе и т.д.
• Грамотно анализировать работу комплекса

• Простота и надежность
• Масштабируемость
• Надежные электронные устройства с открытым протоколом
• Независимость элементов и высокая стойкость к сбоям
• Открытость. Код приложений доступен для изменения конечному потребителю. (Система «Подкова» включает средство разработки, при помощи которого можно модифицировать существующие приложения и разрабатывать новые).
• Лояльные цены
• Опыт и знания команды специалистов
• Обучение и поддержка